台中遠東門市

遠東珠寶成立於民國67年，創業初期遠東珠寶選在台中市最熱鬧的繼光街開店。當時正好碰上中美斷交，大家搶著購買黃金，每錢黃金飆漲至3700的天價,但事過境遷後黃金買氣下滑；趁這個機會公司轉型專攻珠寶鑽石。正因為經營珠寶店已有３２年的經驗，遠東珠寶執事經理徐紹煌先生自幾年前開始推動『顧客滿意、顧客感動』的服務觀念。

執事經理先生認為讓顧客感動顧客就會『吃好倒相報﹝台語發音﹞』，客源自然源源不絶。　但究竟要怎樣做到顧客感動呢？執事經理以送洗衣服為例：有一回，他從洗衣店拿回洗好的襯衫，卻發現；原本掉了一顆鈕釦的襯衫，店家竟然幫他找到一模一樣的鈕釦並縫上它。雖然只是小小的動作卻讓人感受到貼心；『因為這樣的店你會主動幫它宣傳，而且還會成為主顧客』。

遠東珠寶要做到『連小細節都注意的珠寶店』；讓顧客既滿意又感動。執事經理曾接待過一位顧客，他拿著斷掉的金項鍊找上門，結果遠東珠寶不僅將金項鍊焊接好，還主動提供清洗保養，而且完全沒收取任何的費用。後來這位顧客以充滿感激地口吻對徐先生說：『我拿著這條金項鍊問了很多家，沒有一家願意幫忙焊接，只有你們願意』。

事後；這位顧客介紹很多客人上門，這就是口碑相傳的力量。『售後服務』也是遠東珠寶很重視的服務一環。珠寶鑽石是貴重金屬，售價動輒數萬元至上佰萬元，但戒指戴久了容易鬆脫需要維修保養，因此；遠東珠寶提供了一次免費『改手圍』服務，也就是當戒指要改大或改小，可以有一次的免費服務；至於珠寶、金飾的定期保養清洗，一律免費服務。

電話： (04)2228-0711   地址： 台中市400-中區繼光街117號  營業時間： 星期一至星期六 AM9:30-PM10:00 星期日 AM10:00-PM9:00